Tijdens de uitvoering van ICT-overeenkomsten ontstaan soms conflicten tussen afnemers en leveranciers. Vanwege de uitgebreide rol die ICT tegenwoordig speelt, kunnen deze conflicten van grote invloed zijn op de bedrijfsvoering.

Zorgvuldig
Juist bij conflicten aangaande ICT dienstverlening is het daarom van belang dat er op een zorgvuldige wijze wordt omgegaan met het behandeling om onderbreking van de dienstverlening te voorkomen.

Realign kan hierbij de volgende ondersteuning bieden:

• opstelling van een onafhankelijk status rapport met relevante feiten aangaande de situatie;
• het leveren en uitvoeren van onderhandelingsadviezen;
• het uitvoeren van maatregelen om de contnuiteit van de ICT dienstverlening te borgen;
• onderhandeling en opstelling van nieuwe leveringsvoorwaarden, welke beter aansluiten bij de wederzijdse verwachtingen;
• begeleiding van een overeen gekomen ontbindings traject inclusief migratie naar een andere dienstverlener.

Escaleren
Voor ons betekent een escalatie van een geschil niet per definitie een breekpunt, maar een kans om voor één of twee partijen een betere situatie te creëren.

Meer informatie